La présente politique de confidentialité explique comment Navette Aéroport Maroc (« nous », « notre service ») collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet [https://navetteaeroportmaroc.com] et nos services de réservation de navette aéroport.
En utilisant notre site ou en nous transmettant vos informations (formulaire de contact, réservation, WhatsApp, téléphone), vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Le responsable du traitement des données est :
Navette Aéroport Maroc
Raison sociale : [navette aeroport maroc]
Adresse : [Adresse postale complète]
Téléphone : [Numéro de téléphone]
Email : [Adresse email de contact dédiée (info@navetteaeroportmaroc.com)]
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
Nom et prénom
Numéro de téléphone / WhatsApp
Adresse email
Ville d’origine et destination
Date, heure et détails de votre trajet (aéroport, hôtel, riad, domicile…)
Nombre de passagers et de bagages
Informations complémentaires que vous choisissez de nous transmettre (commentaire dans le formulaire, message WhatsApp, etc.)
Lors de votre visite sur le site, nous pouvons collecter :
Adresse IP abrégée
Type de navigateur et appareil utilisé
Pages consultées, durée de la visite, origine du trafic (Google, réseaux sociaux, etc.)
Cookies et technologies similaires (voir section Cookies)
Nous ne collectons pas volontairement de données sensibles (santé, religion, etc.).
Nous utilisons vos données personnelles pour :
Gérer vos demandes de devis et réservations
Répondre à vos demandes via formulaire, email ou WhatsApp
Organiser votre transfert (aéroport ↔ hôtel/riad/domicile)
Vous contacter pour confirmer, modifier ou annuler un trajet
Fournir un service client
Répondre à vos questions concernant nos services, tarifs, disponibilités
Gérer les réclamations ou demandes particulières
Améliorer notre site et nos services
Analyser l’audience du site (pages les plus visitées, source du trafic…)
Optimiser l’expérience utilisateur et l’offre de services
Communication et marketing modéré
Vous envoyer, ponctuellement, des informations sur nos services (si vous l’avez accepté)
Vous rappeler une réservation ou vous informer d’un changement
Respecter nos obligations légales
Facturation, comptabilité, réponse aux demandes des autorités compétentes si nécessaire
Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
Exécution d’un contrat : traitement nécessaire pour gérer votre réservation de navette ou votre demande de trajet.
Consentement : lorsque vous remplissez un formulaire ou acceptez les cookies analytiques / marketing.
Intérêt légitime : pour améliorer nos services, sécuriser notre site et lutter contre la fraude.
Obligation légale : conservation de certains documents (factures, preuves de réservation, etc.).
Nous pouvons partager certaines données avec :
Chauffeurs partenaires / sociétés de transport
Pour assurer votre transfert dans de bonnes conditions (nom, heure d’arrivée, lieu de prise en charge, numéro de téléphone).
Prestataires techniques
Hébergeur du site [Nom de l’hébergeur]
Outils d’emailing ou formulaires (par ex. [Elementor Forms / Contact Form 7 / autre])
Outils d’analyse d’audience (par ex. Google Analytics, si utilisé)
Ces prestataires sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les besoins du service.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
Notre site peut utiliser des cookies pour :
Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques)
Mesurer l’audience et les performances du site (cookies analytiques)
Améliorer l’expérience utilisateur (préférences, langue…)
Lors de votre première visite, une bannière de cookies vous informe de leur utilisation et vous permet de les accepter ou de les refuser (sauf les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site).
Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences dans votre navigateur (suppression ou blocage des cookies).
Nous conservons vos données personnelles pendant une durée limitée :
Données de réservation / trajet : jusqu’à [X ans – ex. 3 ans] après la dernière interaction, pour la gestion de la relation client et des obligations légales.
Données de facturation : jusqu’à [X ans – ex. 5 à 10 ans] selon les obligations comptables.
Données marketing (newsletter, offres) : jusqu’à désinscription ou demande de suppression.
Cookies : durée variable selon leur type (voir réglages du navigateur / bannière de cookies).
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre :
L’accès non autorisé
La perte, la destruction ou l’altération
L’utilisation abusive
Par exemple : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité aux données au sein de notre équipe, mots de passe robustes, sauvegardes régulières.
Cependant, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée à 100 %. Vous utilisez notre site en connaissance de cette réalité technique.
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit d’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de certaines données, lorsque la loi le permet
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements (par exemple, prospection commerciale)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité (dans certains cas)
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse :
[email de contact pour la protection des données]
Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité avant de répondre à votre demande.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle compétente [par ex. CNDP au Maroc, CNIL si cible européenne, à adapter].
Certains de nos prestataires techniques (hébergeur, outils d’analyse ou emailing) peuvent être situés en dehors de votre pays de résidence.
Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (contrats, clauses contractuelles types, etc.) et que vos données soient protégées conformément à la réglementation applicable.
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (partenaires, plateformes de réservation, réseaux sociaux…).
Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité.
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour tenir compte :
Des évolutions de nos services
Des évolutions légales ou réglementaires
Des changements liés à nos prestataires
La date de la dernière mise à jour figure en bas de cette page.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : [date à compléter]
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos données sont traitées, vous pouvez nous contacter :
Par email : [email]
Par téléphone / WhatsApp : [numéro]
Via le formulaire de contact de notre site : [lien vers la page Contact]
